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江苏中法水务荣获2018年度苏州市零投诉企业称号
2019-04-04

近日,江苏中法水务获得了苏州市消费者权益保护委员会颁发的“2018年度零投诉企业”称号,这是继公司2009年获得苏州市零投诉企业之后再次获得此殊荣。

公司终围绕“您的满意,我们的心意”的服务理念,认真贯彻《江苏省消费者协会监督站管理办法》,切实狠抓产品和服务质量,一如既往的坚持开展放心消费活动,维护公司诚信品牌和信誉质量。一是向社会公布服务承诺,设立24小时客服热线,开展礼仪培训,规范窗口人员的着装和礼貌用语,强调服务意识和工作纪律。二是全面落实首问负责、服务承诺、限时办结、责任追究等制度,提高解决和处理问题的快速反应能力,及时处理供水服务中出现的问题和矛盾,对媒体、消保委等第三方转接的投诉,依法依规妥善解决,做到件件有着落、事事有结果。三是每年聘请第三方专业公司开展客户满意度调查,结果持续稳定提升,在苏伊士新创建系统内部排名长期位列前茅。

今后,江苏中法水务将珍惜和维护好这一荣誉,继续履行企业使命,承担社会责任,总结优质服务工作经验,强化服务意识,深化主动服务机制,为营造全市用水安全放心消费环境、促进经济社会健康发展作出新的贡献。近日,江苏中法水务获得了苏州市消费者权益保护委员会颁发的“2018年度零投诉企业”称号,这是继公司2009年获得苏州市零投诉企业之后再次获得此殊荣。

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