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江苏中法水务开展网格员培训
2022-11-01

为优化镇营业所抄表员职能,江苏中法水务将镇营业所抄表员职能调整为供水服务网格员。为让员工尽快适应调整后岗位的工作要求,近日,江苏中法水务组织网格员开展业务、心理培训。

培训主要围绕网格化管理意义、网格员的岗位职责、业务系统的使用等方面展开,重塑了网格员主动服务、注重细节、以客为尊的服务心态,强化了抄表员的责任意识。同时通过心理辅导培训,有效释放了员工的心理压力,让网格员对岗位产生了新的理解和认知。

江苏中法水务不断探索员工职能提升,通过拓展一线员工的业务范围和岗位职责,提升服务质量及客户感受度。

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