为进一步提升公司服务质量和服务水平，增强客户服务相关岗位员工专业能力,树立良好企业形象，2025年11日5日-7日，江苏中法水务开展客服专题培训，客服部前台接待、呼叫座席、抄表收费人员等一线工作人员共计145人参加。

此次培训内容包括窗口人员服务礼仪规范、热线服务流程规范和一些必知的服务准则等，主要针对客服前台、呼叫坐席、抄表收费等岗位的话述表达、处理技巧进行了详细讲授，内容丰富，形式新颖，贴近工作实际，并穿插各类案例分析和情景模拟，加强了有效化解客户疑虑的能力与认知。整个培训过程生动幽默，现场气氛活跃。

通过此次培训，不仅提高了客服工作人员的礼仪素养，也进一步增强了团队的凝聚力。一场培训的圆满收官，并非终点，而是服务品质迈向更高台阶的崭新起点，江苏中法水务始终坚信每一次对服务能力的精心雕琢与提升，都是对客户用水需求的诚挚承诺与有力回应。