近日，江苏中法水务连续收到两面客户自赠锦旗，海梅客服中心梅李营业厅顾新军、董支客服中心支塘营业厅网格员杨献都因及时发现并协助修复客户家中隐蔽漏水点，分别获赠锦旗，用实际行动诠释“平凡岗位见真情，细微之处显担当”的服务精神。

网格联动精准“锁定”马桶微漏，客户点赞“排忧解难办实事”。12月初，海梅客服中心网格员吕志明在抄表时发现一客户月用水量异常，立即将情况上报主管顾新军，顾新军三次上门分段排查，确认漏水点为马桶橡胶密封圈老化渗漏，最终在市政公司陆军的配合下更换配件，全程仅用时半天，客户对江苏中法水务“发现—诊断—处置”一站式高效服务连声称赞，送上印有“排忧解难办实事，精准施策解难题”的锦旗。

11年“老抄表”秒判漏水，为客户止损赢得赞誉。12月上旬，董支客服中心网格员杨献在开展月度抄表过程中，发现水表指针飞转，水量远高于日常，且户内无人。凭借十一年抄表经验，杨献当即判断为屋内暗藏漏水，第一时间致电客户，随后沿房前屋后仔细排查，最终在庭院角落发现一只水龙头断裂，他迅速关闭总阀，将隐患止于萌芽。客户返家后，杨献又主动协助联系维修、清理积水。客户专程送上印有“漏水遇良友 关源暖人心”锦旗。

两面锦旗，一份初心，客户的认可是最大的动力。吕志明、顾新军、陆军、杨献等员工用“多管闲事”的主动和“滴水不漏”的严谨，让清澈的自来水传递责任，让贴心的服务温暖民心。